Политика обработки персональных данных

18.05.2026 Обновлено: 02.07.2026

Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности, предпринимаемые Оператором.

1. Общие положения

1.1. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных.

1.2. Настоящая политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта ekc196.ru.

2. Сведения об Операторе

Наименование: Индивидуальный предприниматель Князев Сергей Александрович
ИНН: 667220336148
ОГРНИП: 310667211100015
Адрес регистрации: 620144, г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, д. 158, офис 103
Email для запросов ПДн: mail@ekc196.ru
Телефон: +7 (343) 383-08-08

3. Перечень обрабатываемых персональных данных

3.1. Оператор может обрабатывать следующие данные:

фамилия, имя, отчество;
номер мобильного телефона;
адрес электронной почты, если указан;
сведения об устройстве пользователя, IP-адрес, файлы cookie, геолокация в обезличенном виде;
сведения о неисправности техники и предпочтительный способ связи, указанные в форме заявки.

3.2. Также на сайте происходит сбор и обработка обезличенных данных о посетителях, в том числе файлов cookie, с помощью сервисов интернет-статистики Яндекс.Метрика.

3.3. Оператор не запрашивает специальные категории персональных данных, включая сведения о здоровье, политических взглядах, религиозных убеждениях и биометрические персональные данные. Просим не указывать такие сведения в свободных полях форм. Если пользователь по собственной инициативе укажет подобные сведения в обращении, Оператор не использует их для отдельных целей и обрабатывает только в объеме, необходимом для ответа на обращение или исполнения требований закона.

4. Цели обработки персональных данных

4.1. Оператор обрабатывает данные в следующих целях:

прием, идентификация и обработка заявок на ремонт и диагностику техники;
информирование клиента о статусе заказа посредством телефонных звонков, SMS или мессенджеров;
заключение и исполнение договоров возмездного оказания услуг, оформление заказов в учетной системе;
сбор статистики и улучшение работы Сайта, исправление ошибок интерфейса;
направление информационных и рекламных сообщений только при наличии отдельного согласия пользователя на маркетинг.

5. Правовые основания обработки

5.1. Правовыми основаниями являются:

ст. 24 Конституции РФ;
Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных»;
уставные документы Оператора;
договоры, заключаемые между Оператором и субъектом ПДн;
согласие субъекта на обработку его персональных данных.

6. Порядок и условия обработки. Хранение данных

6.1. Безопасность данных обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения требований Закона.

6.2. Данные хранятся исключительно на серверах, расположенных на территории Российской Федерации.

6.3. Срок хранения данных: до достижения целей обработки или до момента отзыва согласия субъектом, но не более 3 лет после завершения договора, если иное не предусмотрено законом.

6.4. Уничтожение данных производится путем удаления из базы данных CRM. При отзыве согласия Оператор прекращает передачу данных в рекламные системы в течение 3 рабочих дней.

7. Передача данных третьим лицам

7.1. Мы не продаем персональные данные.

7.2. Передача возможна только:

в уполномоченные государственные органы, включая Роскомнадзор, ФНС и суды, только по официальному запросу в рамках закона;
сервисам телефонии и CRM-системам, которые обеспечивают работу сервиса;
сервисам связи и мессенджерам, включая Telegram и Max, если пользователь выбрал такой канал связи или если Оператор использует его для обработки заявки и уведомления ответственного сотрудника.

7.3. Первичный сбор и хранение заявок осуществляются на серверах, расположенных на территории Российской Федерации. При использовании Telegram или иных мессенджеров отдельные сведения заявки могут передаваться инфраструктуре соответствующего сервиса, в том числе за пределы РФ, только для связи с пользователем и обработки его обращения.

7.4. Использование зарубежных аналитических систем, включая Google Analytics и Hotjar, запрещено.

8. Порядок уничтожения персональных данных

8.1. При достижении целей обработки или при выявлении неправомерной обработки данные уничтожаются в срок, не превышающий 30 дней. Если уничтожение невозможно в указанный срок, данные блокируются на 6 месяцев.

8.2. Факт уничтожения подтверждается актом об уничтожении персональных данных.

9. Основные права субъекта ПДн

9.1. Вы вправе запросить сведения об обработке ваших данных, потребовать их уточнения, блокировки или полного удаления.

9.2. Срок ответа на любой запрос составляет 10 рабочих дней.

9.3. Для реализации прав свяжитесь с нами по почте mail@ekc196.ru или телефону +7 (343) 383-08-08. Запрос должен содержать ФИО и номер телефона для идентификации личности.

10. Меры реагирования на инциденты

10.1. В случае выявления утечки ПДн Оператор обязуется уведомить Роскомнадзор в течение 24 часов. В течение 72 часов проводится внутреннее расследование, результаты которого также направляются регулятору.

11. Заключительные положения

11.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику без согласия Пользователя.

11.2. Новая редакция вступает в силу с момента ее размещения на Сайте.

11.3. Все предложения или вопросы следует направлять на почту mail@ekc196.ru.